どこでもシッターの安全・安心の取組

どこでもシッターでは、皆様が安心してご利用していただくために、

10の取組を行っております。

①問い合わせ対応

どこでもシッターでは、LINE・メール・電話でいつでもお問い合わせいただけます。シッター前の要望や相談はもちろん、シッター 後にも連絡がいただけるように、上記手段および問い合わせフォームのサポート体制を備え、ご利用者様の問題解決のお手伝いをしております。

②事前共有

ご利用者様に、お子様のアレルギーや持病、教育方針、禁止事項、家庭内ルールなどを記載いただく蘭を用意しています。 正確に記載いただくことで、アレルギー対応または特別なケアが必要なお子様のサポートの際に、シッター前にお子様の詳細な情報と注意喚起の共有が出来る仕組みとなっております。

③シッターの詳細確認

予約の際にシッターの詳細なプロフィールや写真を見ることができます。そのため、ご利用者さまのニーズや求める保育スキルに合致したサポーターに依頼することができます。

④1時間の初回無料サービス

初めてのご利用では、どんな人が来るのか?お子様に合うのか?と不安な面もあると思いますので、どこでもシッターでは初回に1時間分のお試しサービスを提供しております。

⑤シッター研修制度

どこでもシッターではシンガポールで子育てに奮闘されていらっしゃる方のお役に立ちたいと思っていただける方を採用しております。採用後にも、マニュアル提供や座学、OJTと言った研修制度を充実させております。また、1ヶ月に1回、全シッターを対象に、共有事項やサービス向上の研修も行い、より良いサービスの提供に力を入れております。

⑥シッターごとの対応可能範囲の確認

各シッターの保育可能年齢や対応可能事項については、一人ひとりの保有資格や経験を考慮し、社内基準により安全なサポート提供が可能な年齢を決定しています。
また、病児対応や障がい児対応などについても、サポーター本人の希望だけではなく、年齢と同様に当社の基準で対応可能なサービスを決定しています。

⑦24時間対応

どこでもシッターでは予約先着順にはなりますが、いつでもどこでも皆様にお役に立てるよう、24時間対応を行っております。夕方や深夜、早朝問わず、有事の際にはいつでもご連絡くださいませ。

⑧幅広い対応

どこでもシッターでは0歳からシッターサービスを提供させていただいております。ベビーからキッズまで幅広く対応させていただき、お子様に楽しい時間を提供させていただきます。また、シンガポール国内であればどこでもお伺いさせていただきます。

⑨日報報告

どこでもシッターではシッターサービス後にシッター時の出来事をご利用者様に報告させていただいております。目に見えないところでどのようなことがあったかかも確認できるよう対応しております。また、ご利用者様からのご感想やご意見も承っており、反映・共有をさせていただき、より良いサービスの向上を行っております。

⑩トラブル時の早急な調査・対応

万が一シッター中にトラブルが発生した場合は、早期に原因の改名の調査・解決策の提案を実施いたします。加えて、病院、警察、政府機関などからの協力要請にはプライバシーポリシーに基づき、真摯に対応いたします。